Ustam Kapıda — Yasal Bilgiler

Kullanım Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi

Bu sözleşme, Ustam Kapıda uygulamasını kullanan herkes için geçerlidir.

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Şartları (“Sözleşme”), Ustam Kapıda mobil uygulamasını (“Uygulama” veya “Platform”) işleten Burak Dağıstanlı (“Ustam Kapıda”, “biz”) ile Uygulamayı kullanan gerçek kişi (“Kullanıcı”, “sen”) arasında kurulur. Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya kullanarak bu Sözleşmeyi ve Gizlilik Politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan edersin. Kabul etmiyorsan Uygulamayı kullanmamalısın.

2. Tanımlar

Platform: Ustam Kapıda mobil uygulaması ve ilgili hizmetler.
Müşteri: Tamir/servis hizmeti arayan Kullanıcı.
Usta (Hizmet Veren): Uygulamada profil oluşturup hizmet sunan Kullanıcı.
İçerik: Kullanıcıların oluşturduğu profil, açıklama, fotoğraf, yorum, talep ve benzeri veriler.

3. Hizmetin Niteliği — Ustam Kapıda Yalnızca Aracıdır

ÖNEMLİ: Ustam Kapıda, yalnızca müşteriler ile bağımsız hizmet verenleri (ustaları) bir araya getiren bir aracı (ilan/eşleştirme) platformudur. Ustam Kapıda; tamir, servis veya benzeri hizmetleri kendisi sunmaz, ustaları istihdam etmez, onların temsilcisi, ortağı veya kefili değildir. Müşteri ile usta arasındaki hizmet ilişkisi, pazarlık, ödeme ve iş, tamamen bu iki taraf arasındadır; Ustam Kapıda bu ilişkinin tarafı değildir.

4. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Reddi

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

Ustam Kapıda, ustaların kimliğinin, yetkinliğinin, ruhsatının, sundukları hizmetin kalitesinin, güvenliğinin, zamanında yapılmasının veya sonucunun doğruluğunu ve uygunluğunu garanti etmez.
Bir ustanın verdiği hizmetten, yaptığı işten, kullandığı malzemeden; doğabilecek maddi/manevi zarardan, kayıptan, hasardan, gecikmeden, hırsızlıktan, yaralanmadan veya anlaşmazlıktan Ustam Kapıda sorumlu değildir. Bu risk ve sorumluluk, hizmeti alan ve veren taraflara aittir.
Kullanıcılar tarafından girilen bilgilerin (telefon, adres, açıklama, yorum vb.) doğruluğundan ilgili Kullanıcı sorumludur.
Uygulama “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez.
Kullanıcıların birbirleriyle iletişime geçmeden önce gerekli özeni göstermesi (fiyatı netleştirme, kimlik/ehliyet sorma, güvenli buluşma vb.) kendi sorumluluğundadır.

5. Kullanıcının Beyan ve Yükümlülükleri

En az 18 yaşında olduğunu ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunu kabul edersin.
Verdiğin bilgilerin doğru, güncel ve sana ait olduğunu; ustaysan gerçekten o hizmeti verme ehliyetin olduğunu beyan edersin.
Hesabının güvenliğinden (şifre vb.) ve hesabınla yapılan işlemlerden sen sorumlusun.
Yürürlükteki tüm yasalara uyacağını taahhüt edersin.

6. Yasak Kullanımlar

Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

Yanlış, yanıltıcı, sahte bilgi veya başkasının kimliğine bürünmek;
Yasa dışı, dolandırıcılık içeren, hakaret, taciz, tehdit, nefret söylemi, müstehcen veya başkasının haklarını ihlal eden içerik paylaşmak;
Spam, zararlı yazılım veya Platformun işleyişini bozacak davranışlar;
Başka Kullanıcıların verilerini izinsiz toplamak veya kötüye kullanmak.

7. Kullanıcı İçeriği ve Uygunsuz İçeriğe Sıfır Tolerans

Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikten (profil, açıklama, yorum, fotoğraf vb.) yalnızca o içeriği oluşturan Kullanıcı sorumludur; bu içerik Ustam Kapıda’nın görüşünü yansıtmaz.

Ustam Kapıda, uygunsuz içeriğe ve taciz edici davranışa sıfır tolerans uygular. Kullanıcılar, uygunsuz içeriği veya kullanıcıyı Uygulama içindeki “Şikayet Et” özelliğiyle bildirebilir ve diğer kullanıcıları “Engelle” özelliğiyle engelleyebilir. Bize bildirilen uygunsuz içerik en geç 24 saat içinde incelenir; gerekli görülürse içerik kaldırılır ve ilgili Kullanıcının hesabı askıya alınır veya kapatılır.

8. Fikri Mülkiyet

Uygulamanın adı, logosu, tasarımı, yazılımı ve içeriği Ustam Kapıda’ya aittir ve izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz. Kullanıcı, paylaştığı içerik için Platforma bu içeriği gösterme/işleme yönünde kullanım hakkı tanır.

9. Hesabın Askıya Alınması ve Fesih

Ustam Kapıda, bu Sözleşmeyi ihlal eden veya Platforma/başka kullanıcılara zarar veren hesapları önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma, içeriği kaldırma veya hesabı kapatma hakkını saklı tutar. Kullanıcı da dilediği zaman hesabını Uygulama içinden silebilir.

10. Ücretler

Uygulama şu an için ücretsiz sunulmaktadır. Ustam Kapıda, ileride bazı hizmetler için ücret belirleme ve şartları güncelleme hakkını saklı tutar; böyle bir durumda önceden bilgilendirme yapılır.

11. Tazmin (Sorumsuzluk)

Bir Kullanıcının bu Sözleşmeyi ihlali veya paylaştığı içerik nedeniyle Ustam Kapıda aleyhine üçüncü kişilerce ileri sürülecek her türlü talep, zarar ve masraftan (avukatlık ücretleri dahil) ilgili Kullanıcı sorumludur ve Ustam Kapıda’yı bu taleplere karşı tazmin etmeyi kabul eder.

12. Değişiklikler

Ustam Kapıda bu Sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde Uygulama üzerinden bilgilendirme yapılabilir. Değişiklik sonrası kullanıma devam etmen yeni şartları kabul ettiğin anlamına gelir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici mevzuatından doğan hakların saklıdır.

Gizlilik Politikası

Verilerini nasıl ve neden işlediğimizi açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Verilerinin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu: Burak Dağıstanlı, iletişim: burakdagistanli00@gmail.com.

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Hesap: e-posta adresi ve şifre (şifre bize açık gelmez, şifrelenmiş/hash olarak saklanır).
Usta profili: ad/işletme adı, telefon, hizmet verilen il/ilçe/mahalle, uzmanlık alanları, açıklama ve (eklenirse) profil fotoğrafı. Bu bilgiler müşterilerin ulaşabilmesi için Uygulamada herkese açık gösterilir.
Servis talebi: arıza açıklaması, iletişim telefonu ve adres. Adres bilgisi gizlidir; yalnızca talebi açan müşteri ve talebin gönderildiği usta tarafından görülebilir.
Değerlendirmeler: verdiğin yıldız ve yorumlar.
Teknik veriler: hizmetin çalışması ve güvenliği için gereken sınırlı teknik kayıtlar.

3. Verileri Neden İşliyoruz?

Hesabını oluşturmak ve girişini sağlamak;
Ustaları listelemek, bölgeye göre aratmak, müşteri ile ustayı buluşturmak;
Değerlendirme ve servis talebi özelliklerini çalıştırmak;
Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Verilerini pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız.

4. Hukuki Sebep

Verilerin, KVKK md. 5 kapsamında; sözleşmenin (bu hizmetin) kurulması ve ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük ve gerektiğinde açık rızan hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Veriler Nerede Saklanıyor / Aktarım

Veriler güvenilir bir bulut altyapısı olan Supabase üzerinde tutulur; sunucular Avrupa Birliği (Paris) bölgesinde bulunabilir. Bu nedenle veriler yurt dışında işlenebilir. Cihaz ile sunucu arasındaki iletişim şifreli (HTTPS) bağlantıyla yapılır. Hizmet sağlayıcı dışında verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması, yalnızca yasal zorunluluk hallerinde söz konusudur.

6. Saklama Süresi

Verilerin, hesabın aktif olduğu sürece ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Hesabını sildiğinde, profilin, taleplerin ve yorumların dahil verilerin sistemimizden silinir (yasal saklama zorunlulukları saklıdır).

7. Güvenlik

Satır bazlı yetki kuralları (RLS) sayesinde bir kaydı yalnızca sahibi düzenleyebilir/silebilir; kimse başkasının profiline müdahale edemez. Şifreler şifrelenmiş saklanır. Yine de hiçbir sistem %100 güvenli değildir; şifreni kimseyle paylaşmamanı ve güçlü bir şifre seçmeni öneririz.

8. Çocukların Gizliliği

Uygulama 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. Bilerek 18 yaş altından veri toplamayız.

9. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz; güncel metin bu sayfada yayımlanır.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bilgilendirme.

Veri Sorumlusu

Burak Dağıstanlı — İletişim: burakdagistanli00@gmail.com (adres talep halinde bu e-posta üzerinden paylaşılır).

İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçları

Kimlik/iletişim (e-posta, ad, telefon), konum (il/ilçe/mahalle), profil ve içerik verileri (uzmanlık, açıklama, foto, yorum), servis talebi verileri (adres, açıklama) ve sınırlı teknik veriler; hesabın yönetimi, hizmetin sunulması, müşteri–usta eşleştirmesi, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Hukuki Sebep ve Aktarım

Kişisel verilerin KVKK md. 5/6 kapsamındaki sebeplere dayanılarak işlenir ve hizmetin sunulması için kullanılan bulut altyapısı (Supabase) aracılığıyla yurt dışında işlenebilir. Yasal olarak yetkili kurum ve kuruluşlara, talep halinde mevzuat gereği aktarım yapılabilir.

KVKK md. 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini, silinmesini/yok edilmesini isteme, işlemenin durdurulmasını talep etme ve zarara uğraman halinde tazminat talep etme haklarına sahipsin.

Başvuru

Haklarını kullanmak için burakdagistanli00@gmail.com adresine başvurabilirsin. Başvurun en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıca hesabını Uygulama içindeki “Hesabımı Sil” özelliğiyle dilediğin zaman kalıcı olarak silebilirsin.

İletişim

Her türlü soru, talep, şikayet ve içerik bildirimi için: burakdagistanli00@gmail.com